Hoe meitsje jo kâlde petearen as jo sosjale besykje binne? Kâld neamt de bangens oan 'e eangst foar it ferkeapjen fan ferkeapers foar en yn' e petearen nei kliïnten dêr't se noait sprutsen hawwe. Undersyk lit sjen dat 40% fan 'e ferkeaper yntinsyf belangstelling hawwe oer it meitsjen fan kâlde ruften op ien inkelde punt yn' e karriêre.
Hoe meitsje kâlde tellen
Foar dyjingen dy't mei sosjale angstoerens (SAD) , binne in protte aspekten fan in fertsjinwurdiger te wêzen mei it potensjeeljen fan angst; Kâlde berop kin lykwols ien fan 'e moedichste wêze.
De kombinaasje fan negative sels-evaluaasjes mei potensjele negative reaksjes fan kliïnten kin dreechmeitsje. Hjirûnder binne guon tips om te helpen mei dizze aspekt fan ferkeap.
- Besykje in rûte
Hoewol jo faaks besocht wurde om direkt fan in skript te lêzen, is it better om in algemiene rigel te hawwen, dêr't jo kinne ferwize. It lêzen fan in skript ferliest jo út 'e ynhâld fan wat jo prate, en jo geast kinne weagje.
De persoan op it oare ein kin ek meidiele as jo lêze fan in skript, en jo kinne as minder echt komme.
- Doch dyn ûndersyk
Foardat jo it tillefoan ophelje, moatte jo der wis fan wêze dat jo de namme fan 'e persoan en bedriuw dat jo rilje, en hoe't jo beide prominearje. Studearje de behoeften fan de potensjeel klant en hoe't jo se treffe kinne. Wês dúdlik yn jo eigen geast wat jo doel is foardat jo oproppe; Dit sil jo it petear makliker leare.
- De kop der foar
As jo besykje oer telefoantsjes yn algemien, besykje te dwaan as as jo net bang binne . Sjoch geregeld as jo prate, lulje op jo gesicht en praat as fertrouwen as jo kinne.
Sels as jo yn 'e tiid set hawwe om korrekt te meitsjen, is der gjin reden wêrom't jo net "falsk meitsje" kinne jo meitsje ". Uteinlik sil jo fertrouwen groeie mei ûnderfining.
- Oefenje
Praktearje wat jo sizze sille, sprek jo sels prate, harkje nei de opnij, en meitsje dan feroaringen dy't basearre binne op wat jo hearre. As jo net tinke dat jo objektyf genôch binne, freegje ien dy't jo fertrouwe om jo feedback te jaan.
It dwaan fan dizze aksje sil jo helpe om aspekten fan jo kommunikaasjestel te identifisearjen dy't tweaking nedich wêze kinne, lykas hoe fluch jo prate of it fermogen fan jo stimme.
- Oantekeningen meitsje
Hoefolle mooglik makelet nijs by jo petear . Dit sil jo helpe om te foarkommen yn negative gedachtepatroanen en te rjochtsjen op wat de oare persoan seit. It sil jo ek in skriftlike rekken jaan oer wat jo sein hawwe dat jo kinne ferwize nei in takomstige petearen.
Undersyk nei kâlde tellen
Yn in stúdzje fan it Keller Centre by de Baylor Universiteit makken 50 realisaasjebedriuwen út 'e Feriene Steaten 6264 kâlde opfettings. Fan dy opropen binne 72% net beäntwurde of falle getallen. Fan 'e 28% dy't beäntwurde waarden, yn' t trochsneed allinich mar 1 fan 'e 59 minsken fêstigen om in ôfspraak te meitsjen mei in agent. As lêste is de bêste tiid om telefoan te meitsjen tusken 10.00 en 14.00 oere.
Wat dogge dizze befiningen foar jo?
- Twa fan trije opropen binne wierskynlik ûnbeskikte, dus tinke oan dy "dead" oprop as kânsen om jo sykheljen te hâlden tusken tusken petearjen mei potensjele kliïnten of klanten.
- As jo in soad "nee" yn 'e rige krije, tinke jo dat dit normaal is en te ferwachtsjen. Jo hoege in grut volume fan oprop te meitsjen om in belanghierde klant te finen - dat is de natuer fan kâlde berop en net in refleksje fan jo ferkeaperfermogen. Foar inkele ynspiraasje sjoch de film "The Pursuit of Happyness" mei Will Smith en besjoch hoefolle ynspanning hy yn syn kâlde oprop set.
- As jo in kar meitsje fan de tiid, roppe somtiids tusken mids- en midde middei. Wylst it net dúdlik is wêrom is dit de bêste tiid om telefoan te meitsjen, it is wierskynlik dat jo net minsken yn har moarnsfangen of middeis krún ha.
Alternativen foar Cold Calls
As kâlde petearen krekt net foar jo wurkje, sjogge oft der net in bettere oanpak is dat jo oanstjoere kinne oan jo supervisor. In protte organisaasjes binne fuort te kinnen fan kâlde oproppen om't se minder effektyf binne as folgjende opsjes mei besteande klanten en ynteressearre liedingen.
In wurd fan
As lêste, as jo sosjale bekrêftigens sterk is oan it punt dat jo jo prestaasje by it wurk ferwurkje, en jo hawwe net al beoardiele foar maatskiplike angst , kin it tiid wêze om profesjoneel te berikken .
SAD is in betibere betingst, en fearen fan taken as tillefoan kinne troch behanneling oerwûn wurde, lykas kognitive-behavioral therapy (CBT).
Boarne:
Baylor University. Hat Cold Calling Gone Cold?
Verbeke W, Bagozzi RP. Ferkeap ropt deugd: Untdekret wat it betsjuttet as freze regels in ferkeapskont. Journal of Marketing . 2000: 64; 88-101.
Women for Hire. Cold Calling 101.