It aktive harkjen is it proses om te harkjen te harkjen, wylst immen oars sprekt, paraphrisearret en werom reflektet wat sein wurdt, en it behertigjen fan oardiel en advys.
It aktive harkjen giet oer mear as gewoan harkje wat wat immen seit. As jo aktive harkje, dogge jo oan 'e hokker oare persoan seit sûnder advys of oanbefelling te wêzen.
De wichtichste aspekt fan aktive harkjen is werom te finen wat de sprekker seit.
De neikommende stappen sille jo helpe om in better aktive listener te wurden:
Meitsje it kontakt mei de eagen as de oare persoan praat. Yn it algemien moatte jo rjochtsje op eagen kontakt oer 60-70% fan 'e tiid dat jo harkje. Lean nei de oare persoan, en neidat jo holle foarkomt. Ferparje jo earms sa as jo sjogge dat jo net harkje.
Stel net advisearje fan advys of mieningen, allinich ferparraasearje wat der sein wurdt. Jo kinne dit úteinsette troch sizze "yn oare wurden, wat jo prate binne ...".
Doch gjin interruptje wylst de oare persoan praat. Rjochtsje jo antwurd net as de oare persoan praat; it lêste ding dat hy seit kin de betsjutting fan wat er al sein hat.
Neist it harkjen nei wat wat sein wurdt, sjoch gjin nonverbal gedrach om op ferburgen betsjutting op te heljen. Gesichtsgedichten, ton fan 'e stim en oare gedrach kinne soms mear as ien wurd fertelle.
Harkje as jo it ynterne dialooch ôfslute. Tydskrift ôfmeitsje. It is ûnmooglik om opmerklik harkje nei in oar oars en jo eigen ynterne stim op deselde tiid.
Sosjale list troch te freegjen fragen om te klarifjen wat sein wurdt. Freegje frege fragen om de sprekker te stimulearjen. Ferjilde jo sletten ja-of-gjin fragen dy't tenders slute om konversaasje te sluten.
Bewarje it ûnderwerp ôfbrekke; It sil ferskine dat jo net nei de oare persoan harkje.
As jo harkje, iepenje, neutraal, en bepale oardiel en stereotypen.
Tips
- Wês geduld as jo harkje. Wy kinne folle harkje nei harkjen as oaren kinne prate.
- Learje it aktive harkjen te erkennen. Besjoch televyzje ynterviews en observearje oft de ynterviner aktyf harkje lit. Learje fan 'e fouten fan oaren.
Foarbyld fan aktive listening
Yn it folgjende foarbyld fan in telefoan petear sille jo besjen dat aktive harkjen de sprekker fiele harket en stimulearret iepen petear.
Lisa: Hi Jodie ... ik bin it sorry om dit te dumpjen, mar ik hie in striid mei myn suster en wy hawwe sûnt dy tiid net sprutsen. Ik bin gewoan gefoel fielle.
Jodie: Hi Lisa ... it is goed, gjin probleem. Dus jo hawwe in striid en jo guys sizze net?
Lisa: Ja .... wy wiene argide omdat ik woe dat se har nei ús plak komme te kinnen foar de fakânsje, mar se sei dat it te dreech wie mei de bern yn 'e rekke. Ik wie echt fatsoenlik op 'e tiid, mar no fiel ik mysels min.
Jodie: Ik hear dy ... jo hawwe in argumint krigen en it makket jo wille, mar no fielle jo it min.
Lisa: Ja, se makket my krekt sa lilk, as dat seit, om't ik gjin bern haw, net mooglik te begripen wat it is.
Ik wist dat it foar har wêze soe, mar ik tocht dat se de fakânsje op ús plak dochs ferkeapje wolle. Wy hienen gewoan hielendal net iens.
Jodie: Lûd as jo wiene willekeurich om't se akseptearjen leinen en ek gjin ynspanning om jo te sjen.
Lisa: Totaal. Miskien moat ik har krekt sizze dat ik begryp it is hurd, mar dat ik echt hoopje kin se komme. Of miskien kinne se gewoan krekt foar de dei komme ynstee fan oerlibjen. Ik wol gewoan net mei har mear te reitsje.
Jodie. Dus ... miskien sille jo mei har prate en sizze dat se har gefoelens begripe ... en in deibesite kin net mis wêze.
Lisa: Ja, dat is wat ik tinke dat ik dwaan sil. Tank! Ik fiel my in protte better krekt in kâns om te dielen wat ik fielde.
Undersyk nei aktive listening
Yn in 2011-ûndersyk fûn Gearhart en Bodie dat aktyf harkjen ynearsten ferbûn wie mei mûnlinge sosjale feardichheden as netfoarbalke feardichheden , wêrby't suggerearret dat in aktive harker hat mear te meitsjen mei in effektiver petearpartner as in fermogen om net-basbal en emosjonele kommunikaasje te regeljen .
Wat betsjut dit as jo leare mei maatskiplike angst ?
Minsken dy't aktive en empathyske harkers binne binne goed by it ynisjearjen en ûnderhâld fan petearen. As jo jo aktive harkersfeardigens ûntwikkelje, sille jo jo konversaasjesfeardigens ferbetterje - lykwols, ferwachtsje net dat jo helpe om alle symptomen fan eangst te ferminderjen dy't jo normaal fiele. Jo sille nedich wêze om jo eangst besparre, troch terapy of in oare foarm fan behanneling, om't jo jo aktive harkjende feardichheden troch ljochtsje.
Boarne:
Gearhart CC, Bodie GD. Aktive-empatyske harkje as in Algemiene Sosjaal Feardigens: Bewisearring fan Bivariate en Canonical Correlations. Communication Reports 2011; 24: 86-98.
Pennsylvania State University. Aktive listening.